Perguntas frequentes
Como comprar
Comprar na Otiuma é um processo simples e direto.
Explore a loja com calma. Em cada produto você encontrará informações detalhadas sobre seu propósito, materiais, dimensões e disponibilidade.
Quando já souber que esse produto é para você, adicione ao carrinho e continue para o checkout. A página vai te guiando passo a passo, e ali você poderá preencher seus dados e finalizar a compra de forma segura.
Se tiver dúvidas antes de comprar, você pode nos escrever no nosso e-mail oi@otiuma.com
Formas de pagamento
Você pode pagar suas compras via PIX ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 4 vezes sem juros.
O processo de pagamento é seguro e todos os seus dados ficam protegidos durante a transação.
Se tiver dúvidas sobre o processo de pagamento, você pode nos escrever em oi@otiuma.com
Como funciona a entrega
Os prazos de entrega variam entre 2 e 7 dias úteis, considerando o tempo de preparação do pedido e o envio pelo correio.
O valor do frete é de R$9,50 para todo o Brasil e gratuito para compras acima de R$90.
Assim que o pacote for despachado, você será notificado por e-mail junto com o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
Todos os pedidos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições ao destino.
Políticas de troca e devolução
Se ao receber seu produto você sentir que ele não é o que esperava, pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias após a entrega.
Em caso de devolução, você pode escolher entre reembolso do valor da compra, troca por outra peça disponível ou um vale sem data de expiração para usar na loja
online.
Se você optar pelo reembolso, ele é realizado dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.
Para que o processo seja possível, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo sua embalagem original. Agradecemos que você
prepare o pacote com cuidado para que ele possa voltar em perfeitas condições.
Se precisar iniciar um processo de troca ou devolução, você pode nos escrever em oi@otiuma.com e te guiaremos passo a passo.
Políticas de privacidade
Na Otiuma, respeitamos sua privacidade e cuidamos das informações que você compartilha conosco.
Os dados que coletamos ao realizar uma compra ou ao entrar em contato conosco são utilizados exclusivamente para processar pedidos, gerenciar a entrega e responder às suas consultas.
Se tiver dúvidas sobre como utilizamos seus dados, você pode nos escrever em oi@otiuma.com